УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Условия продаж входящего агентства ARTS ET DESERTS,

Бухара, Республика Узбекистан

1 - ВАШЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ, РАЗРАБОТАННОЕ С УЧЕТОМ ВАШИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Компания Arts et Déserts (также именуемая "Агентство") предлагает Путешественнику возможность создать тур в соответствии с его/ее пожеланиями и предоставляет Путешественнику предложения по турам, впечатлениям и темам туров на сайте www.artsetdeserts.com (далее "Сайт"), а также предложения по опыту путешествий и бюджетным идеям. Для получения индивидуального предложения по путешествию Агентство предлагает Путешественнику направить запрос по адресу электронной почты " info@artsetdeserts.com". В случае если Путешественник самостоятельно формирует группу, он официально является получателем информации, предоставляемой Агентством, и обязан передать ее другим участникам своей группы.

Как правило, в течение 48 часов консультант Агентства предложит Путешественнику, основываясь на его пожеланиях, на письменном носителе со сроком действия, программу путешествия и ее твердую и окончательную цену, включая все расходы, налоги и услуги, за исключением любых незначительных корректировок услуг и тарифов, как это предусмотрено в статье 7 - Цены, ниже.

В случае превышения срока действия программы путешествия и/или изменения условий предоставления услуг Агентством, оно может составить новую программу тура Путешественника при изменении некоторых условий, в частности, цены.

Если Путешественник желает подтвердить программу путешествия в течение срока ее действия, он может зарегистрироваться, отправив электронное письмо по адресу :

"info@artsetdeserts.com", или непосредственно консультанту Агентства, занимающемуся вашим делом.

Как только путешественник подтвердит свое согласие с программой путешествия, оплатив депозит или общую сумму тура, Агентство приступит к бронированию услуг, указанных в предложении, у различных партнеров/поставщиков Агентства. Индивидуальные туры подразумевают, что приобретаемые услуги должны постоянно корректироваться в соответствии с пожеланиями клиента-путешественника Агентства. В кратчайшие сроки после регистрации путешественника Агентство проинформирует его о статусе подтверждения его услуг и, в случае необходимости, предложит путешественнику альтернативные варианты, если услуги недоступны.

1.1 Регистрация

Регистрируясь, Путешественник соглашается совершить поездку в соответствии с программой путешествия.

Регистрация подтверждается письменным подтверждением Путешественника, отправленным по электронной почте "info@artsetdeserts.com", о его согласии на услуги, указанные в его/ее программе путешествия. Этим письменным подтверждением Путешественник фактически принимает условия продажи услуг Arts et Déserts, а также оплату Агентству стоимости поездки в соответствии с условиями, указанными в статьях 1.2.1 и 1.2.2 ниже.

1.2 Условия оплаты - счета-фактуры

Перед оплатой Путешественник должен предоставить Агентству по электронной почте свое полное имя, почтовый адрес и номер телефона, а также приложить цветной скан(ы) паспорта(ов) участника(ов) в высоком разрешении, а также копию(и) международного(ых) авиабилета(ов).

1.2.1. Для всех регистраций, независимо от даты отправления, Arts et Déserts взимает депозит в размере 30% от общей стоимости поездки (далее "Депозит"). Для всех бронирований, сделанных менее чем за 40 дней до даты отправления, оплата должна быть произведена одним платежом в размере полной стоимости поездки.

1.2.2. Путешественник может оплатить стоимость своей поездки (депозит, затем остаток стоимости при регистрации, сделанной более чем за 40 дней до даты вылета, или полную стоимость при регистрации, сделанной менее чем за 40 дней до даты вылета):

Депозит должен быть оплачен банковским переводом на счет агентства (RIB будет отправлен путешественнику).

Баланс:

Банковским переводом на счет Агентства в Бухаре за 40 дней до поездки.

Оплата наличными по прибытии в Узбекистан.

1.2.3. На любой платеж, сумма которого подтверждена и собрана Authentic Uzbek Travel, будет выдана квитанция и отправлен счет-фактура Путешественнику, который произвел регистрацию от имени Путешественника(ов) программы путешествия. В случае регистрации более чем за 40 дней до даты отправления путешествия, остаток стоимости путешествия должен быть оплачен без каких-либо напоминаний со стороны Агентства не позднее чем за 35 дней до даты отправления. Любая задержка в оплате остатка будет рассматриваться как аннулирование поездки со стороны Путешественника, в отношении которого будут применяться сборы за аннулирование, указанные в статье 4 ниже. Путешественник не имеет права на период отказа от покупки туристических услуг. Регистрация Путешественника считается окончательной с момента получения им электронного сообщения о согласии с программой путешествия. В случае возникновения каких-либо трудностей консультанты Агентства готовы оказать помощь Путешественнику.

2- ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

2.1 - Административные и санитарные формальности

Прежде чем зарегистрироваться для участия в туре, Путешественник должен убедиться, что каждый член его группы, в зависимости от его личной ситуации и гражданства, имеет паспорт, срок действия которого должен превышать 6 месяцев после даты возвращения в страну проживания, и который будет использоваться для осуществления запланированной поездки, а также любой другой документ(ы) (виза, разрешение на выезд с территории и т.д.), необходимый и соответствующий требованиям для транзита и/или въезда в страну(ы), включенную в тур. Для организации тура Путешественник должен прислать цветную копию страницы с персональными данными своего группового паспорта (паспортов) во время регистрации. Агентство информирует Путешественника о том, что некоторые страны и/или поставщики услуг (в частности, таможенные органы, авиакомпании и т.д.) требуют передачи определенных персональных данных для заполнения форм и/или выполнения инструкций, связанных с их системами бронирования и/или контроля.

С этой целью Агентство может быть обязано передать этим поставщикам услуг следующие данные: фамилию, имя (имена) и дату рождения, указанные в паспорте Пассажира, который Пассажир будет использовать для своего путешествия, а также для оформления разрешений на транзит или въезд (виза ....), указать пол (мужской (M) или женский (F)) каждого Пассажира (включая детей и младенцев).

ВНИМАНИЕ: Путешественник должен предоставить ту же информацию, что и выше (фамилия, имя (имена), дата рождения и пол), чтобы заполнить все остальные формы, необходимые для завершения путешествия. Несоблюдение этой процедуры может привести к тому, что Путешественнику будет отказано во въезде в страну транзита или назначения.

Arts et Déserts предоставляет эту информацию для всех граждан Франции. Путешественникам других национальностей Агентство рекомендует обратиться в посольства Узбекистана, Туркменистана, Кыргызстана, Таджикистана и Казахстана (в зависимости от заранее согласованного тура) для выяснения административных деталей въезда в страны Центральной Азии. Каждый путешественник несет ответственность за проверку того, что его/ее документы, в частности административные и медицинские документы, необходимые для завершения поездки, соответствуют правилам въезда в страну(ы), через которую(ые) проходит тур, подтвержденный с Arts et Déserts, при этом уточняется, что ответственность за передачу информации о формальностях каждому путешественнику, зарегистрированному для поездки, несет лицо, оформившее договор на путешествие. Ни при каких обстоятельствах компания Arts et Déserts не может нести ответственность за последствия несоблюдения путешественником полицейских, таможенных или медицинских предписаний. Путешественник, который не может осуществить перевозку (в частности, перелет) из-за непредставления необходимых документов, как указано в условиях продажи Агентства, размещенных на Сайте, не может претендовать на возмещение расходов.

2.2 -Информация о рисках для безопасности и здоровья

Для получения формальностей и информации о стране или странах, которые предстоит посетить, агентство Arts et Déserts советует путешественнику ознакомиться с информационным бюллетенем (бюллетенями) по странам, которые планируется посетить в ходе тура (страны назначения и пересекающиеся страны), размещенным на сайте Министерства Европы и иностранных дел Франции (MEAE) www.diplomatie.gouv.fr в разделе "Conseils aux Voyageurs/ Conseils par pays". Агентство обращает внимание путешественника на то, что информация может измениться вплоть до даты вылета, и советует путешественнику регулярно с ней знакомиться.

Риски для здоровья: Агентство предлагает путешественникам регулярно знакомиться с информацией компетентных органов о рисках для здоровья в стране/странах, куда они едут, и следовать медицинским рекомендациям и мерам по борьбе с этими рисками. С этой информацией можно ознакомиться на сайтах http://solidarites-sante.gouv.fr/ (Министерство солидарности и здравоохранения Франции) и www.who.int.fr (Всемирная организация здравоохранения).

2.3 - Доступность

Индивидуальные поездки Агентства позволяют предусмотреть услуги, адаптированные к личной ситуации путешественника, в частности, если путешественник имеет ограничения в плане передвижения и/или выполнения всех действий, присущих поездке на отдых (транспорт, проживание, экскурсии и т. д.). Когда путешественник сообщает о своих планах, ему предлагается проинформировать Агентство о любых ограничениях и/или особенностях для каждого путешественника в его/ее группе, чтобы Агентство могло предложить адаптированные и доступные услуги в случае ограниченной мобильности. Агентство Arts et Déserts готово ответить на любые вопросы путешественника, связанные с доступностью сопровождаемых туров. Если запрос Путешественника включает в себя транспортные услуги, в частности воздушный транспорт, Путешественник обязан заранее проинформировать Агентство, чтобы организовать необходимую помощь в транспорте, в частности воздушном, как в аэропорту, так и в полете.

2.4 - Передача информации

Путешественник, осуществляющий регистрацию от имени и по поручению всех участников поездки, обязуется передать каждому путешественнику информацию, предоставленную Arts et Déserts относительно поездки, с тем чтобы Агентство не несло ответственности за какие-либо недостатки или упущения в передаче этой информации.

3 - ИЗМЕНЕНИЯ / ПРЕРЫВАНИЕ УСЛУГ ПО ТРЕБОВАНИЮ ПУТЕШЕСТВЕННИКА

3.1-Транспортные услуги

После регистрации на поездку любое изменение транспорта, в частности фамилии/имени путешественника(ов), может привести к дополнительным расходам и/или штрафам, сумма которых должна быть оплачена путешественником компании Arts et Déserts любым способом до отъезда.

При отсутствии оплаты Агентство не обязано вносить желаемые изменения.

3.2-Другие услуги

После регистрации на поездку и до даты отъезда любой запрос на изменение (добавление или исключение: продление, отсрочка возвращения, изменение размещения и т. д.) туристических услуг может быть сделан только с предварительного согласия Агентства и оплаты Агентству понесенных расходов любым платежным средством, позволяющим их получить. При отсутствии такой оплаты Агентство не обязано вносить желаемые изменения. С даты отъезда любой запрос на изменение и/или запрос на отказ от выполнения всех или части услуг путешествия не влечет за собой возмещения первоначальных услуг. Любая новая услуга, запрошенная во время путешествия, должна быть оплачена Агентством заранее.

3.3 - Особые случаи

Любой запрос на изменение даты вылета и/или возвращения может повлечь за собой выставление счета на дополнительные расходы. Неуплата сборов за внесение изменений будет рассматриваться как аннулирование/отказ от поездки со стороны Путешественника, к которому будут применены условия, изложенные в статье 4.

4- УСЛОВИЯ И СТОИМОСТЬ АННУЛИРОВАНИЯ/ОТМЕНЫ

Если путешественник(и), забронировавший(ие) тур, вынужден(ы) отменить свое участие в туре, он(и) должен(ны) сообщить об этом своему страховщику, а путешественник, забронировавший тур, должен(ны) сообщить об этом Arts et Déserts по электронной почте. Агентство подтвердит получение письма тем же способом, как только произойдет событие, послужившее причиной отмены: дата получения письма будет использована для расчета расходов.

Путешественник обязуется оформить страховку от невыезда, которая, в соответствии с условиями договора, заключенного между Путешественником и страховщиком, может возместить Путешественнику расходы, понесенные в случае отмены ранее принятого Путешественником тура.

В зависимости от услуг, запланированных для поездки, и с учетом ограничений, налагаемых поставщиками услуг Агентства, в случае отмены поездки Путешественником(ами) до отъезда, Arts et Déserts применит следующие сборы за отмену:

4.1 Шкала расходов на аннулирование

Более чем за 90 дней до даты вылета: 30% от общей стоимости поездки

От 89 до 60 дней до вылета: 40% от общей стоимости поездки

От 59 до 40 дней до даты вылета: 75% от общей стоимости поездки

От 49 до 20 дней до вылета: 85% от общей стоимости поездки

За 19 дней до даты вылета: 100% от общей стоимости поездки

К этой шкале будет добавлена плата за обработку отмены:

500 в кейсе

Общая сумма расходов на аннулирование (расходы % + единовременная сумма) не может превышать общую стоимость поездки.

4.2 - Плата за частичную отмену

Если один или несколько Путешественников, зарегистрированных в одном досье, отменяют свое участие в поездке, организованной для других участников:

Для персональных услуг (не общих): вышеуказанные сборы за аннулирование (4.1) будут рассчитаны для Путешественника(ов), который(ие) аннулирует(ют), на стоимость услуг (авиабилеты и т.д.), не использованных во время поездки на дату аннулирования,

Для общих услуг: с путешественника(ов), который(ые) отменил(и) поездку, взимается сбор в размере 100%, независимо от даты отмены, на его долю общих услуг для поездки,

Если несколько путешественников зарегистрировались на одну и ту же поездку и один из них отменил ее, плата за отмену будет вычтена из суммы, собранной Arts et Déserts за эту поездку, независимо от того, кто произвел оплату.

В случае отмены/отказа от поездки по любой причине расходы, понесенные Путешественником вне рамок поездки, забронированной с Arts et Déserts (например, транспортные расходы до места отправления поездки и возвращения домой, расходы на получение виз, проездных документов, прививок и т. д.), не будут возмещены ни в каком виде.

В день отказа Путешественника(ов) от поездки, если его(их) поездка включает авиабилеты и/или железнодорожные билеты, и независимо от суммы, полученной Arts et Déserts (депозит и/или полная стоимость поездки), сумма сборов за отмену, которая будет вычтена из депозита, будет включать узбекские государственные налоги и/или сборы за посадку на самолет.

5 - ВНУТРЕННИЕ ВОЗДУШНЫЕ И ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ

5.1 - Местные авиа- и железнодорожные компании

Arts & Déserts сообщит Путешественнику в программе путешествия информацию об авиаперевозчике (авиаперевозчиках), который будет выполнять рейсы во время тура, принимаемого Путешественником, с подробным расписанием, известным на дату принятия программы, а также о расписании поездов в пунктах назначения, указанных в программе.

В случае изменений, произошедших после регистрации Пассажира, Агентство обязуется информировать Пассажира о любых изменениях в расписании (расписаниях) перевозчика (перевозчиков), как только ему станет известно о таких изменениях, и до момента отправления Пассажира.

Arts et Déserts уточняет, что :

В случае если авиакомпания, обеспечивающая внутренний перелет, не в состоянии перевезти Путешественника, несмотря на свое обязательство оказать помощь, Arts et Déserts может воспользоваться другим видом транспорта (поезд, автотранспорт), чтобы продолжить тур в соответствии с планом.

В случае если железнодорожная компания отменяет или сокращает количество перевозимых людей по маршруту, указанному в программе, Arts et Déserts может рассмотреть другие расписания и/или другой вид транспорта на оставшуюся часть тура.

5.2 - Условия перевозки воздушным транспортом

Условия перевозки авиакомпании, в частности, количество разрешенных мест багажа и их максимальный вес без доплаты, можно найти на сайте авиакомпании или запросить в компании Arts et Déserts.

В соответствии с международными правилами воздушных перевозок любая авиакомпания может изменить время вылета своих рейсов без предварительного уведомления.

В случае изменений, внесенных местной авиакомпанией, в частности, в результате технических, климатических или политических инцидентов, не зависящих от Агентства, задержек, отмен или забастовок, не зависящих от Агентства, дополнительных остановок, смены самолета, изменения маршрута, политических или климатических событий, Путешественник не может требовать возмещения и/или компенсации от Агентства.

В случае повреждения или потери багажа каждый Пассажир обязан сохранить все оригиналы документов (билеты, посадочные талоны, багажные квитанции и т.д.) и запросить у авиакомпании любые письменные доказательства для разрешения спора (далее - "Доказательства"), чтобы иметь возможность отстаивать свои права перед авиакомпанией.

Агентство окажет Путешественнику посильную помощь, чтобы вступить в контакт с авиакомпанией, чтобы Путешественник мог вернуть свой багаж (багаж) и чтобы ход тура не был изменен. Все расходы, связанные с поиском и/или возвращением вещей Путешественника, несет исключительно Путешественник.

6- СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ

Агентство не предлагает путешественнику страхование путешествий. Путешественник сам должен застраховаться в компании или компаниях, предлагающих такой вид страхования.

7- ЦЕНЫ

На момент выставления счета цена является твердой, окончательной и выражена в евро. Однако, в соответствии с законодательством Узбекистана, за 30 дней до даты вылета Агентство может быть вынуждено произвести корректировку в сторону увеличения или уменьшения без возможности аннулирования/решения безвозмездно для Путешественника, чтобы учесть любые из следующих изменений:

Пассажирские тарифы, обусловленные стоимостью топлива или других источников энергии;

Уровень государственных налогов или сборов на туристические услуги, включенные в договор, взимаемых третьей стороной, которая не принимает непосредственного участия в выполнении договора, включая туристические сборы, сборы за посадку или сборы за посадку и высадку в аэропорту.

Если один или несколько Путешественников, зарегистрированных в одном файле, отменяют свое участие в поездке, поездка может быть сохранена для других Путешественников при условии, что другие Путешественники оплатили до отправления возможную дополнительную стоимость услуг, которые пришлось изменить из-за отмены Путешественника (Путешественников). Любой отказ оставшегося зарегистрированного путешественника (путешественников) оплатить эту корректировку будет рассматриваться как аннуляция со стороны соответствующего путешественника (путешественников) с применением условий, изложенных в статье 4.

Во время путешествия Путешественник может оплатить сборы, платежи или другие дополнительные расходы (в качестве примера, но не исчерпывающего: туристические сборы, курортные сборы, вход в национальные парки и т. д.). Эти расходы, не включенные в общую стоимость поездки, будут, при необходимости, указаны в программе путешествия Путешественника. Arts et Déserts советует путешественнику иметь при себе соответствующее средство оплаты поездки.

8- НЕИСПОЛЬЗУЕМЫЕ НАЗЕМНЫЕ УСЛУГИ / МОДИФИКАЦИИ

Услуги, не использованные во время поездки (трансферы, экскурсии, проживание, аренда транспортных средств, транспорт и т.д.) по вине Путешественника, не подлежат возмещению. Как указано в статье 3, услуги, добровольно измененные на месте по просьбе Путешественника, подчиняются условиям местных поставщиков услуг и поставщиков, и любые дополнительные расходы должны быть оплачены непосредственно местным поставщикам услуг, при этом компания Arts et Déserts не несет ответственности. Услуги, не использованные на месте (трансферы, экскурсии, проживание и т. д.) по вине путешественника, не подлежат возмещению.

9- ПЕРЕУСТУПКА ДОГОВОРА

Путешественник может передать свой контракт получателю, который выполняет те же условия, что и он, чтобы совершить путешествие, при условии, что пакет не произвел никаких последствий.

Путешественник обязан сообщить Агентству о своем решении любым способом, позволяющим получить подтверждение о получении, и не позднее чем за семь дней до начала поездки. В случае передачи договора передающая сторона и/или получатель должны сначала оплатить расходы, связанные с передачей, которые будут сообщены им Агентством.

10- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Компания Arts et Déserts не несет ответственности за последствия следующих событий:

Потеря или кража Путешественником авиабилетов (международного рейса(ов)).

Непредставление властям и/или перевозчикам (авиакомпаниям и т.д.) административных и/или медицинских документов, необходимых для совершения тура и/или въезда в страну (страны) путешествия и/или пересечения границ, в соответствии с информацией, сообщенной Агентством.

Прибытие после запланированного времени регистрации и/или посадки на любой вид транспорта, в частности на воздушный. В этом случае Arts et Déserts не возвращает стоимость билета.

Непредвиденные или неизбежные события третьей стороны, такие как: война, политические беспорядки, забастовки, эпидемии и пандемии, беспорядки или любые другие события, не относящиеся к Authentic Uzbek Travel, технические или административные инциденты, не относящиеся к Агентству, перегруженность воздушного пространства, плохая погода, задержки (в том числе в работе почтовых служб...), поломки, потеря или кража багажа или других личных вещей Путешественника(ов).

Отмена, вызванная исключительными и неизбежными обстоятельствами, и/или по причинам, связанным с безопасностью Путешественника(ов), и/или по предписанию административного органа: в этом случае компания Arts et Déserts оставляет за собой право изменить даты, время или маршрут, если она сочтет, что безопасность Путешественника(ов) находится под угрозой, без права регресса со стороны последнего.

В случае, если Агентство будет привлечено к ответственности из-за действий поставщиков услуг (в качестве примера, но не исчерпывающего: недоступное размещение, перебронирование, отмена транспортных средств и т.д.), Агентство предпримет все необходимые меры, чтобы обеспечить выполнение запланированной услуги на том же уровне качества, который ранее был включен в программу, принятую Путешественником, без изменения цены, согласованной с Путешественником.

Ответственность за исчезновение личных вещей несет исключительно Путешественник, если только это исчезновение не окажется 1) связанным с кражей путем взлома, 2) или и/или физическим нападением на Путешественника. Путешественник подаст заявление в компетентные местные органы, и возмещение будет произведено поставщиком услуг, если он назначен, или страховкой путешественника. Агентство ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за возмещение ущерба в связи с исчезновением вещей путешественника.

11-КЛАССЫ

Во время тура Путешественнику предлагается связаться с Агентством, если он/она заметит какие-либо несоответствия в предоставлении услуг в рамках своего тура, сообщив об этом гиду Агентства, отвечающему за его/ее тур, или, в противном случае, позвонив непосредственно в Агентство, контактные данные которого будут указаны в документах, предоставленных Arts et Déserts. В случае подачи жалобы, при необходимости, будет учтено несообщение о несоответствии предоставляемых услуг во время тура путешественника, если это может иметь финансовые последствия.

12-ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Информация, отправленная Путешественником в Агентство, записывается в компьютерный файл компанией Arts et Déserts, узбекская государственная лицензия № T-1308-16, зарегистрированный офис которой находится по адресу: 5/15 Murtazaev - 200100 Bukhara, Uzbekistan, в качестве контроллера данных. Определенная информация должна быть предоставлена компании Arts et Déserts в момент регистрации и/или запроса на туристический проект со стороны Путешественника. Если эта информация не будет предоставлена, к сожалению, запросы путешественников не могут быть обработаны. Обработка персональных данных необходима для того, чтобы Агентство могло предложить контракт с целью организации и осуществления тура Путешественника.

13 - ПРАВА ПУТЕШЕСТВЕННИКА

Путешественник получит всю необходимую информацию о туре до заключения договора о путешествии (регистрационной формы).

Агентство несет ответственность за надлежащее выполнение всех услуг, включенных в контракт.

Путешественник получит номер телефона экстренной связи или контактные данные, по которым он сможет связаться с организатором тура.

Путешественник может передать свой тур другому лицу, при условии разумного уведомления и, в соответствующих случаях, оплаты дополнительных сборов.

Цена тура может быть увеличена только в случае увеличения конкретных расходов (например, цен на топливо) и если такая возможность прямо предусмотрена в договоре и/или условиях продажи, и в любом случае не может быть изменена менее чем за тридцать дней до начала тура.

Кроме того, Путешественник может аннулировать договор в любое время до начала тура, оплатив расходы в соответствии с условиями статей 3 и 4, указанных в T&C Агентства.

Если после начала тура важные элементы тура не могут быть предоставлены в соответствии с планом, Путешественнику должны быть предложены другие соответствующие услуги без дополнительной оплаты.

Агентство обязуется предоставить помощь, если Путешественник столкнется с трудностями во время тура, организованного Агентством.

14- ДИСПУТЫ

Юридический адрес продавца (Бухара - Республика Узбекистан) является единственным местом юрисдикции для любых споров, возникающих в связи с договором или ведением бизнеса.

Условия продажи обновлены 1 января 2025 года, доступны на сайте

Arts et Déserts

5/15 Муртазаев - 200100 Бухара, Узбекистан

Лицензия: Т-1308-16 в Национальном реестре туроператоров